Sur le Caillou, tout le monde se connaît — alors on n'ose pas relancer, et les délais de paiement s'allongent. Résultat : des trésoreries exsangues dans des entreprises pourtant rentables. L'IA règle le problème du ton juste, et celui du suivi.
Le nerf de la guerre : la séquence graduée
Une relance efficace, c'est une séquence, pas un mail isolé : J+3 rappel cordial, J+15 relance ferme avec référence facture, J+30 appel préparé + courrier, J+45 mise en demeure. Claude rédige les quatre niveaux dans votre ton, une fois pour toutes — chaque relance se personnalise ensuite en 30 secondes.
Le suivi qui ne repose plus sur la mémoire
Export de votre facturation → Claude sort la balance âgée lisible : qui doit quoi, depuis quand, quelle relance a été envoyée, qui appeler cette semaine. La méthode fichier est détaillée dans Claude + Excel.
Le prévisionnel de trésorerie
Avec l'historique des paiements réels (pas les délais théoriques), Claude projette votre trésorerie à 60-90 jours : ce qui va rentrer, ce qui va sortir, le creux à anticiper avant la paie ou l'échéance CAFAT. De quoi discuter avec votre banquier avec des chiffres, pas des impressions.
L'appel difficile
Pour le client important qui doit beaucoup : Claude prépare l'appel — historique résumé, arguments, propositions d'échéancier, réponses aux objections probables. Vous appelez préparé, la relation survit.
La limite
Au stade contentieux (injonction de payer, tribunal mixte de commerce), l'IA prépare le dossier chronologique, mais l'huissier et l'avocat prennent le relais. L'objectif est justement de ne jamais en arriver là — c'est le rôle de la séquence.
Adrien Bock forme les entreprises calédoniennes à l'IA générative. Formateur agréé DFPC n° 2025/2141, il installe des agents IA opérationnels dans les PME de Nouméa et de toute la Nouvelle-Calédonie. Son parcours →
Combien vous doivent vos clients, là, maintenant ?
En formation, on construit votre séquence de relance complète et le tableau de bord de trésorerie qui va avec. Formation finançable par le FIAF — dans la plupart des cas, elle ne vous coûte rien.
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